Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsbedingungen für die Nutzung von TimeTracker

Stand: Februar 2024

Datenschutz

Ihre Daten werden DSGVO-konform geschützt

EU-konformes Hosting

DSGVO-konform in der EU gehostet

Support

Professioneller Support während Geschäftszeiten

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen TimeTracker (nachfolgend "Anbieter") und den Kunden (nachfolgend "Nutzer") für sämtliche Dienstleistungen und Produkte im Zusammenhang mit der TimeTracker Zeiterfassungssoftware.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Zeiterfassungssoftware als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Diese umfasst:

  • Digitale Zeiterfassung
  • Automatische Rapportgenerierung
  • Projektmanagement-Funktionen
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Mobile Apps für iOS und Android
  • Regelmässige Updates und Wartung

3. Vertragsabschluss und Bestellung

Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung des Nutzers und die anschliessende Bestätigung durch den Anbieter zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB.

Die Bestellung erfolgt über die Website des Anbieters. Nach Eingang der Bestellung erhält der Nutzer eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach dem gewählten Abonnement und der Anzahl der Benutzer. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) exklusive Mehrwertsteuer.

Die Rechnungsstellung erfolgt:

  • Bei monatlicher Zahlung: Jeweils am Monatsanfang
  • Bei jährlicher Zahlung: Jeweils zu Beginn der Vertragslaufzeit

Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur Software zu sperren.

5. Gewährleistung und Support

Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit der Software von 99.5%. Wartungsarbeiten werden in der Regel ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

Im Support-Umfang enthalten sind:

  • Technischer Support per E-Mail während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 8-17 Uhr)
  • Regelmässige Updates und Fehlerbehebungen
  • Automatische Datensicherungen
  • Online-Dokumentation und Schulungsunterlagen

6. Datenschutz und Datensicherheit

Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Daten werden ausschliesslich in DSGVO-konformen Rechenzentren in der Europäischen Union gespeichert.

Der Anbieter trifft folgende Sicherheitsmassnahmen:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • Regelmässige Sicherheits-Updates
  • Tägliche Backups
  • Mehrstufige Authentifizierung
  • Physische Sicherheit der Rechenzentren nach EU-Standards
  • Datenschutz-Impact-Assessments (DPIA)
  • Regelmässige Datenschutz-Audits

Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur zweckgebunden und unter Einhaltung der gesetzlichen Grundlagen verarbeitet werden.

7. Haftung

Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden wird ausgeschlossen.

Die maximale Haftungssumme beschränkt sich auf die Summe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten bezahlten Gebühren. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Stromausfälle oder Internetstörungen entstehen.

8. Vertragsdauer und Kündigung

Das Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Bei jährlicher Zahlweise ist eine Kündigung erstmals zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit möglich. Die Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

9. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt und gelten ohne Widerspruch innert 30 Tagen als genehmigt. Bei wesentlichen Änderungen hat der Nutzer ein ausserordentliches Kündigungsrecht.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen ausschliesslich der Rechtsprechung der Europäischen Union. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Anbieters.

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